Hoy queremos compartir con ustedes un proyecto reciente que hemos llevado a cabo con Edificaciones Inmobiliarias, una empresa que buscaba mejorar su comunicación con los clientes mediante la automatización de envíos de SMS. A continuación, detallamos cómo logramos este objetivo y los resultados obtenidos.
Transformación Digital SMS con Twilio y Zoho Flow
El primer paso en este proyecto fue la creación y configuración de una cuenta en Twilio, una plataforma líder en comunicaciones que permite gestionar envíos de SMS de manera eficiente. Esta fase, aunque corta, fue crucial para sentar las bases de la automatización que vendría después.
Con la cuenta de Twilio configurada, el siguiente desafío fue automatizar el envío de SMS utilizando Zoho Flow. Esta herramienta nos permitió crear reglas de flujo específicas para que los mensajes se enviaran automáticamente según las especificaciones del cliente. Este proceso no solo mejoró la eficiencia, sino que también aseguró que los mensajes llegaran a los destinatarios correctos en el momento adecuado.
Pruebas y Puesta en Producción
Antes de poner en marcha la automatización, realizamos exhaustivas pruebas finales para asegurarnos de que todo funcionara perfectamente. Estas pruebas fueron esenciales para identificar y corregir cualquier problema potencial antes de la implementación en el entorno de producción. Una vez finalizadas las pruebas, la automatización de envíos de SMS estaba lista para su lanzamiento.
Colaboración y Requerimientos del Cliente
Una parte fundamental del éxito de este proyecto fue la colaboración estrecha con Edificaciones Inmobiliarias. El cliente se encargó de recargar mensualmente la cuenta de Twilio según la cantidad de SMS planeados para el mes, y nosotros nos aseguramos de que los costos de los mensajes se ajustaran a las tarifas del proveedor.
Además, trabajamos juntos en la creación de plantillas de SMS que se ajustaran a un máximo de 160 caracteres. Esto fue crucial para optimizar los costos y asegurar la claridad de los mensajes enviados.
Compromiso con la Calidad y el Soporte
En M4G, valoramos la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos a ofrecer soluciones de alta calidad. Antes de iniciar el proyecto, firmamos un Contrato de Confidencialidad para proteger toda la información sensible. Además, nuestro servicio de soporte está siempre disponible a través de nuestro portal de atención al cliente, donde atendemos cualquier incidencia relacionada con los servicios contratados.
Resultados y Beneficios
La implementación de este proyecto trajo múltiples beneficios para Edificaciones Inmobiliarias:
- Eficiencia en la comunicación: La automatización de envíos de SMS permitió a la empresa mantener una comunicación fluida y oportuna con sus clientes.
- Reducción de costos: Gracias a la optimización en el uso de caracteres y la gestión eficiente de la plataforma Twilio, se lograron significativos ahorros.
- Mejora en la satisfacción del cliente: La precisión y puntualidad en los envíos de SMS aumentaron la satisfacción de los clientes, mejorando su experiencia general.
Conclusión
Este proyecto de renovación para Edificaciones Inmobiliarias es un claro ejemplo de cómo la tecnología puede transformar la manera en que las empresas se comunican con sus clientes. En M4G, continuamos comprometidos con ofrecer soluciones innovadoras que impulsen el crecimiento y la eficiencia de nuestros clientes. Si estás interesado en mejorar tus procesos de comunicación o en explorar soluciones tecnológicas avanzadas, ¡no dudes en contactarnos!
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Jonathan F - Lider de Proyecto
Lorem fistrum por la gloria de mi madre esse jarl aliqua llevame al sircoo. De la pradera ullamco qué dise usteer está la cosa muy malar.